Обслуживание жилых домов сопряжено с множеством проблем. По крайней мере, именно так думают обычные граждане, живущие в этих самых домах, и периодически слушающие выступления руководящих лиц служб жилищно-коммунального хозяйства и управляющих компаний на очередных домовых собраниях. 

Да, послушать этих людей, так действительно остается только быть им благодарными за их нелегкий труд. Но знали бы эти лица, а уж тем более сами жильцы, с какими проблемами сопряжено обслуживание объектов коммерческой недвижимости, промышленных зданий, зданий муниципальной собственности, они бы быстро сменили свою точку зрения. По крайней мере, требования со стороны самих жильцов в любом случае стали бы более жесткими.

И это было бы справедливо. Комплексное обслуживание объектов недвижимости нежилого фонда – задача, в которой на самом деле гораздо больше неизвестных, чем может показаться со стороны при взгляде неопытным глазом. Одна из основных проблем – меньшая степень личной ответственности со стороны пользователей здания, и, как следствие – затруднения в выяснении настоящих причин проблем, если вообще какие-то проблемы возникают. Если, к примеру, трубу прорвет в квартире в обычном жилом доме, установить, что именно было тому причиной – физическое неаккуратное воздействие со стороны самих квартирантов, халатность, проявленная обслуживающим персоналом или же банальная усталость металла, можно довольно быстро. А с муниципальными зданиями и объектами коммерческой недвижимости все существенно сложнее – тут никто ни в чем признаваться не станет, да зачастую и признаваться некому, поскольку вся внутренняя инфраструктура, вся сеть инженерных коммуникаций используется не каким-то конкретным человеком, а целым коллективом.

Вторая проблема – плановые работы по ремонту и обслуживанию тех самых коммуникаций. Их в рамках пакета услуг по комплексному обслуживанию проводить периодически приходится, но… В жилом доме гораздо проще просто поставить жильцов пред фактом. Да, с их мнением в любом случае будут считаться, но и договориться гораздо проще. А в муниципальных образованиях, коммерческих структурах, занимающих обслуживаемые площади, на промышленных объектах договориться несколько сложнее – все-таки любые работы подобного рода подразумевают паузу в производственном процессе, а некоторые руководители не осознают всей важности этих работ и просто не дают возможности их провести тогда, когда нужно, а не тогда, когда получится.